Kako kupiti?

Knjige možete pretraživati pretraživanjem pojedinih tematskih područja (glavni izbornik) te novih i najprodavanijih naslova. U glavnom izborniku moguće je odabrati željeno područje, a klikom na jedno od glavnih područja širi se broj mogućnosti s potpodručjima. Nakon odabira željenog područja, artikli se izlistavaju prema datumu objave.
Proizvodi se mogu također pretraživati putem tražilice koja se nalazi u vrhu same stranice.


Načini plaćanja

Plaćanje narudžbe moguće je izvršiti na tri načina:

  1. Kreditna ili debitna kartica – ovaj oblik kupnje podliježe svim zakonom propisanim standardnim procedurama zaštite, pri čemu Znanje d.o.o. jamči sigurnost podataka koji se koriste u procesu kupnje. Proces autorizacije podataka odvija se u sklopu WSpay Pay Way sustava zaštićenim SSL sigurnosnim protokolom. Naplata se vrši tek onog trenutka kada je narudžba spremna za isporuku, a kupac se e-mailom obavještava o svakom koraku u procesiranju.
  2. Pouzeće – ovaj oblik plaćanja znači da se naručeni artikli plaćaju pri preuzimanju pošiljke. Zasad je taj oblik plaćanja moguć samo na području Republike Hrvatske.
  3. Uplata na račun – Uplata na račun preporučuje se privatnim osobama kojima nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.). Taj način plaćanja mogu koristiti i osobe koje naručuju iz inozemstva.

Narudžba

Proizvodi se naručuju putem košarice. U slučaju da Znanje ne može isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi pismeno će obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu Znanje će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Znanje ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

Za kupovinu u našoj internet trgovini ne morate se prethodno registrirati, no za redovne kupce postoji mogućnost registracije. S registracijom ćete kao član Znanje.hr-a imati mogućnost korištenja posebnih popusta i pogodnosti. Za registraciju slijedite korake navedene u odlomku Registracija. Ako želite naručiti proizvode na stranici Znanje.hr bez prethodne registracije, jednostavno u procesu unosa podataka polje “Izradi korisnički račun” ostavite neoznačeno i slijedite preostale korake do završetka narudžbe.

Prilikom plaćanja pouzećem narudžba se smatra neopozivom, odnosno kupac je dužan platiti naručenu robu u trenutku preuzimanja. Narudžbu je moguće otkazati prije nego što je narudžba stavljena u fazu “u obradi”. U slučaju da su naručeni krivi proizvodi molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo mogli korigirati Vašu narudžbu.


Registracija

  1. korak: Na početnoj stranici Znanje.hr kliknite na »Moj račun (prijava)«.
  2. korak: Nakon što vam se otvori stranica »Moj račun«, u desnom dijelu stranice nalaze se polja za registraciju. Ukoliko imate već postojeći korisnički račun nije potrebna ponovna registracija, već je dovoljno unjeti svoje podatke za prijavu. Za registraciju korisnika potrebna su četiri podatka – korisničko ime, e-mail adresa, lozinka te ponovni unos lozinke.
  3. korak: Ukoliko je registracija bila uspješna prikazat će se novi prozor s Vašim narudžbama, adresama te poveznicom za izmjenu lozinke. Na upisanu e-mail adresu stiže poruka uspješnoj izradi korisničkog računa.

Sada ste registrirani korisnik dućana Znanje.hr. Pomoću korisničkog imena ili e-mail adrese i lozinke u svakom trenutku možete pristupiti svojoj košarici i podatcima. Smatra se da je svaki registrirani korisnik upoznat s uvjetima korištenja koji su dostupni u dnu svake stranice putem poveznice “Uvjeti”.


Košarica

U košaricu stavljate proizvode klikom na tipku »Dodaj u košaricu«. Kod proizvoda kod kojih je moguće birati karakteristiku proizvoda (poput vrste uveza) potrebno je prvo istu odabrati kako bi proizvod bilo moguće dodati u košaricu. U košarici knjige mogu biti neograničeno vrijeme ukoliko ste registrirani, a možete ih i dodavati i uklanjati. Ako zaliha nestane, proizvod će automatski biti uklonjen iz vaše košarice. Cijene proizvoda u košarici svakodnevno se ažuriraju.


Kupnja i odabir načina plaćanja

Kupnju završavate klikom na tipku „Nastavak (plaćanje)“ u košarici. Na stranici “Unos podataka” unesite korisničke podatke – adresu platitelja, odaberite način dostave i plaćanja i pročitajte uvjete korištenja. Nakon prihvaćanja uvjeta pritisnite tipku “Pošalji narudžbu”. Kada je izabran način plaćanja kreditnom karticom prikazat će se novi ekran s potvrdom narudžbe. Pritiskom na tipku “Kupi” biti ćete preusmjereni na sigurni sustav WSPay kako bi ste obavili plaćanje. Ovaj sustav osiguran je SSL protokolom prema najvišim standardima sigurnosti na internetu.


Pregled narudžbe

Nakon uspješno predane narudžbe:

  1. primit ćete poruku o uspješno zaprimljenoj narudžbi, a sadržaj te narudžbe u svakom trenutku možete provjeriti na stranici “Moj račun”,
  2. na e-mail adresu primit ćete potvrdu o obavljenoj kupnji,
  3. ispraznit će se Vaša košarica.