Empatija i razumijevanje u poslovanju

Chris Voss, bivši glavni pregovarač FBI-a za talačke situacije i autor bestselera “Pregovarajte kao da vam život ovisi o tome” razgovarao je s drugim poduzetnicima, mahom onima koje je podučavao. Rezultat tih razgovora ova je knjiga: oni nam na svojim stvarnim primjerima pokazuju kako im je upravo empatija pomogla da unaprijede i razviju svoje poslovanje. Većina njih je samostalna, bez korporacije ili velikog kapitala iza sebe. Ovo nije motivacijska knjiga o uspješnim poduzetnicima! Ovo je empatija skenirana sa svih strana kako bi od slabosti postala prednost. Možda će neki, koji su do sada oklijevali ući u poduzetništvo upravo radi svoje empatične prirode, sada napraviti i taj korak. Ključne poruke knjige: -Empatija gradi povjerenje: Uspješni poduzetnici i lideri stvaraju dugoročne odnose tako što razumiju perspektivu drugih - klijenata, partnera, zaposlenika. -Razumijevanje je temelj dobrog poslovanja: Autori naglašavaju da se stabilni poslovni odnosi temelje na poštovanju, uvažavanju i sposobnosti da se vidi “druga strana priče”. -Empatija nije slabost: Voss, kao majstor pregovaranja, pokazuje da empatija povećava utjecaj, smanjuje otpor i otvara vrata informacijama koje inače ostaju skrivene. -Empatija vodi boljim odlukama: Razumijevanje ljudi omogućuje preciznije procjene, manje konflikata i učinkovitije pregovore. O empatiji se puno priča, ali gotovo nikada u kontekstu poduzetništva i poslovanja. Ako ste empat i čini vam se da ste radi toga više puta izgubili - ovo je knjiga za vas. Ako mislite da empatija i biznis ne idu zajedno - ovo je knjiga za vas. Ako mislite da biste trebali razvijati svoju empatiju kako bi vaš posao rastao - ovo je knjiga za vas.